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【案例探讨】 - 能力不够,我们也有束手无策的时候

2015-09-29  来自: 新乡市北方通用机械有限公司 浏览次数:376

在阿里遇到过各种形形色色的客户,大部分咨询设备的客户提出问题我们都能给予肯定的态度,为他们找出解决的方法!无论是否购买我们的振动筛机,我们都提供耐心优质的服务。当然,社会上需要筛分的物料是各种各样的,遇到没见过的物料,我们也有束手无策的时候!

之前遇到的一位上海的客户,一直在咨询一个问题,我们为他提供了好几个解决方案,都没得到他的认同。客户姓吕,是做磨具磨料的,想要筛分一种由玉米粉加陶土粉加长石粉等几种粉体混合的起来的物料,刚开始的时候我们为他推荐了加刮料器的超声波振动筛,客户说:需要用的筛网太细,刮料器会不会把筛网损坏?我们仔细研究了下说刮料器可以换成毛刷!客户又问最细筛网是几目的?我们说:635目。客户问道:比这个更细的有吗?我们说:那没有了啊,目前的技术是筛不了啊!然后客户就不说话了。

我们技术有限,不能为客户解决问题,心里也是比较失落的,也没有继续跟踪这个客户!直到昨天这个客户又来询盘,同样的问题,遗憾的是我们的回答还是不好意思!

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遇到不能解决的问题,我们也只能实话实说,总不能为了卖出设备欺骗客户吧,这是自毁前程!相信社会一直在进步,科技一直在发展,总有一天我们能为客户解决这个问题!

不知道大家有没有遇到同样的问题呢?!


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