新乡市北方通用机械有限公司
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咱们电商人员给客户发货难免的遇到一些这样那样的问题，这几天我们就遇到了一件进退两难的问题：发给北京客户的振动筛电源箱被摔坏了，但是已经签收了，快递公司不承认了，这该怎么办呢？当然了我们也问客户了：签收前为什么不检查下东西呢，毕竟不是便宜的东西。客户说了：快递是星期六送到公司的，我们休息了，是门岗的员工签收的，因为不懂所以也没检查啊。
按理说设备肯定是被送货的路上扔来扔去摔坏的，必须是快递公司负责，但是签收后才说出问题了，快递说这样也不能就肯定是我们的责任了，我们也不能负全责的啊！
谁对谁错先搁置，我们还是先给客户解决问题，请客户把东西返还回来返修后再给客户发过去，这一来一回的，耽误的时间和金钱又是说不清的一笔债。想想回头还要不断的跟快递公司来回扯皮，也要花费不小的精力，也是头疼的很！
咱做电商的难免遇到货物被门岗，物业啥的代签的事情，如果出问题，该怎么解决？大家说呢？
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2020年7月3日
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