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【机械营销】 - 买别家公司产品的客户咨询技术问题要理会吗

2015-09-18  来自: 新乡市北方通用机械有限公司 浏览次数:361

自从管理公司的阿里旺铺以来,基本每天都有很多的人进旺铺浏览,所以遇到过很多形形色色的客户,因为机械这么乏味无趣的东西又不像漂亮的衣服饰品和有趣好吃的食物吸引人眼球,所以进我们机械旺铺的客户都是目的性很强的有一定需求的人群!所以不管是什么样的资料客户我们都会通过旺旺和他们沟通联系看看,了解他们的需要,万一撞大运碰上个大客户呢!

总的来说,我把进旺铺的客户分为几类,有完全用不到而好奇振动筛是什么产品而随便点点的,有暂时不需要采购机器但是筛分过程中遇到问题来咨询振动筛分方面的知识的,有中间商询问技术参数的(不一定买我们的产品),有多方问价后对比价格的,有配套其他机械产品要求提供设计参考方案的,当然也有真心买产品的!

不管 后有没有成交,和这些客户聊天也是很开心的,他们遇到问题也是无条件提供解决方案,同时也可以大力宣传我们的产品,争取好感度,毕竟都是潜在的客户啊!同时给别人提供方便,自己也能学到不少的东西,万一下次我们的老客户遇到同样的问题呢,可不就有解决经验了。

有句话说的好,人心都是肉长的,为客户解决技术问题和客户相处的久了,慢慢就会变成不错的朋友,下次有采购要求肯定先考虑我们了!所以不要太小心眼,斤斤计较得失,用产品和服务慢慢打动客户,客户会报以诚心的!


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